Hỏi đáp dịch vụ Email

Để sử dụng được email trên Cpanel cần thực hiện những thao tác gì?

Để sử dụng được email trên Cpanel trước hết ta cần thực hiện tạo một bản ghi A có dạng mail.yourdomain.com trỏ về địa chỉ IP của hosting và tạo một MX record trỏ về mail.yourdomain.com

1.Quản lý email

Bước 1: Trong Cpanel vào mục Mail > Email Accounts

Trang quản lý cho phép người sử dụng có thể khởi tạo, sửa, xóa, thay đổi password, thay đổi quota của các hòm mail thuộc tên miền yourdomain.com

2. Webmail:

Để đăng nhập vào hòm mail từ webmail, Ta đăng nhập theo địa chỉ mail.yourdomain.com:2096 ( lưu ý địa chỉ yourdomain.com chỉ là địa chỉ đại diện cho domain của bạn )

Nhập user và password email, click Log in

Tiếp đến Click chọn mục Round Cube để chuyển vào webmail hoặc Click chọn Enable Autologin và đặt thời gian tự động chuyển vào webmail ( mặc định là 5s )

Hướng dẫn tôi cách đăng nhập vào tài khoản quản trị email?

Bước 1: Truy cập theo đường dẫn: https://hosting.viettelidc.com.vn

Trong lần đầu truy cập đầu tiên sẽ bắt gặp một thông báo về bảo mật có dạng như sau:

· Với trình duyệt Chrome

Click chọn Proceed anyway để chuyển vào trang đăng nhập.

· Với trình duyệt Firefox

Click chọn I Understand the Risks > Add Exception … > Add Exception.. > Confirm Security Exception để chuyển vào trang đăng nhập.

· Với trình duyệt IE

Click chọn Continue to this website (not recommended) để chuyển vào trang đăng nhập.

Bước 2: Nhập thông tin Username và Password, Click chọn Sign In

Làm thế nào để trỏ tên miền cho email của công ty tôi?

Trong bài hướng dẫn này ViettelIDC sẽ giả định domain ( Tên miền ) được sử dụng là yourdomain.com. Để sử dụng được tính năng email cần khởi tạo 2 bản ghi DNS trong đó bao gồm: · Một bản ghi A có dạng mail.yourdomain.com trỏ về địa chỉ IP được cấp ( ví dụ: 115.84.177.60 ) · Một bản ghi MX trỏ về địa chỉ mx.viettelidc.com.vn Khi đã hoàn tất trỏ bản ghi DNS cho domain, bạn đã có thể bắt đầu quản trị dịch vụ email hosting của mình.

webmail Viettel IDC - Hướng dẫn tôi cách đổi password email từ webmail Viettel IDC?

Để change password email từ webmail quý khách đăng nhập vào webmail theo đường dẫn mail.yourdomain.com ( trong đó yourdomain.com đại diện cho tên miền quý khách sử dụng) > Vào mục setting > Password > Nhập password hiện tại và password mới > Tiếp đến chọn save để lưu lại.

tôi muốn thay đổi passwords, thêm mailbox hoặc xóa mailbox trên hệ thống quản trị email do Viettel IDC cung cấp thì phải làm như thế nào?

ViettelIDC kính gửi quý khách hướng dẫn thực hiện thay đổi paswords, thêm mailbox mới, xóa mailbox cũ như sau: 1. Để thay đổi passworđs một mailbox bất kì quý khách đăng nhập vào trang quản trị email hosting tại địa chỉ https://hosting.viettelidc.com.vn Tại menu bên trái quý khách vào mục Toolbox > Tools > Mail Manager > Mailboxes > Chọn email quý khách muốn đổi password > Edit mailbox > Tích chọn change passwords > Nhập passwords mới và chọn Update mailbox 2. Để xóa một mailbox bất kì quý khách đăng nhập vào trang quản trị email hosting tại địa chỉ https://hosting.viettelidc.com.vn Tại menu bên trái quý khách vào mục Toolbox > Tools > Mail Manager > Mailboxes > Chọn email quý khách muốn xóa > Delete 3. Để khởi tạo một mailbox mới quý khách đăng nhập vào trang quản trị email hosting tại địa chỉ https://hosting.viettelidc.com.vn Tại menu bên trái quý khách vào mục Toolbox > Tools > Mail Manager > Mailboxes > Chọn email quý khách muốn xóa > Add Mailbox Để tìm hiểu thêm về các thao tác quản trị email bạn có thể tham khảo thêm trong tài liệu hưỡng dẫn quản trị email do Viettel IDC cung cấp

Tại sao tôi không gửi nhận được email mặc dù đã cấu hình đúng các bản ghi, cấu hình đúng outlook?

Khi đã trỏ đúng các bản ghi, cấu hình đúng hệ thống và cài đặt đúng các ứng dụng mailoffline (như outlook) nhưng bạn vẫn không gửi nhận được mail có thể tài khoản mà quý khách thông báo đã bị nhiễm malware (mã độc) và đang tiến hành phát tán spam tấn công ra ngoài internet gây ảnh hưởng tới an toàn và hiệu suất hệ thống. Do đó, hệ thống anti-spam của chúng tôi đã khóa tạm thời tài khoản này. Chúng tôi khuyến nghị quý khách thực hiện ngay các biện pháp sau và sau đó báo lại để chúng tôi mở lại tài khoản: 1. Ngay lập tức đổi mật khẩu tài khoản mail trên (bằng cách đăng nhập vào webmail http://mail.yourdomain.com, chọn Settings->Password), tránh đặt các mật khẩu dễ đoán: abc123, 123456… 2. Quét virus toàn bộ các máy tính liên quan đến tài khoản này, vì rất có thể các máy tính này đã bị nhiễm virus/trojan hoặc tài khoản bị lộ dẫn đến kẻ xấu lợi dụng phát tán spam. Sau khi đã chắc chắc thực hiện xong các bước trên, quý khách vui lòng phản hồi lại qua số hotline miễn phí 1800.8000 để chúng tôi mở lại tài khoản. Để tìm hiểu thêm về các thao tác quản trị email bạn có thể tham khảo tài liệu này

Tôi không tạo được email trên hệ thống quản trị mà Viettel IDC cung cấp

Vui lòng kiểm tra lại quota của email. Quota của email bao gồm

1. Số lượng hòm thư

2. Dung lượng tổng cộng của các hòm thư

Nếu một trong hai thông số đã hết, quí anh (chị) sẽ không tạo được thêm email trên tài khoản. Nếu có vấn đề gì thắc mắc xin vui lòng email tới địa chỉ hosting@viettelidc.com.vn để được giải đáp.

Bạn có thể xem thêm hướng dẫn quản trị email của Viettel IDC trong
tài liệu này

Tại sao tôi thường gặp phải lỗi '553 5.7.1 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (chkuser)'?

Lỗi này do cấu hình outlook chưa đúng. Quý khách vui lòng sửa lại như sau:

1. Phiên bản Outlook Express & Outlook 2003

Trên outlook, vào Tool–> Email Account –> Change (Edit) –> More Setting –> Tab Outgoing Server –> Click chọn phần My outgoing server (SMTP) requires authentication.

2. Phiên bản Outlook 2007 & 2010

Trên outlook, vào File –> Account Settings –> Chọn Account cần cài đặt –> Change –> More Setting –> Tab Outgoing Server –> Click chọn phần My outgoing server (SMTP) requires authentication.